No todas las personas que consumen presentan el mismo nivel de severidad. Y no siempre la familia de la persona afectada sabe cómo enfrentar el problema. Por eso es fundamental, para poder definir con precisión el tipo de tratamiento que la persona necesita, realizar una exhaustiva evaluación diagnóstica. Esta evaluación es realizada por profesionales especialistas en el tratamiento de las adicciones. En esta instancia se entrega además una importante orientación terapéutica para la familia, pareja, hijos, padres y/o quienes acompañen a la persona en la evaluación, de manera que quede muy claro para todos los involucrados cuáles son los pasos a seguir desde el punto de vista terapéutico.